W Zarządzie Komunalnych Zasobów Lokalowych funkcjonuje Punkt Obsługi Klienta przy ul. Matejki 57, który kompleksowo udziela informacji z zakresu działania Zarządu Komunalnych Zasobów Lokalowych oraz przyjmuje indywidualne zgłoszenia spraw.
Klienci mogą komunikować się z Zarządem Komunalnych Zasobów Lokalowych osobiście, korespondencyjnie, a także za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: obsluga.klienta@zkzl.poznan.pl. Skargi, wnioski, interwencje oraz pisma, można składać w wybranej formie. W Punkcie Obsługi Klienta prowadzony jest rejestr kancelaryjny korespondencji wchodzącej i wychodzącej.

Stosowana w Zarządzie Komunalnych Zasobów Lokalowych Instrukcja Kancelaryjna zapewnia w jednolity sposób tworzenie, ewidencjonowanie i przechowywanie oraz ochronę dokumentów przed uszkodzeniem lub utratą. Stałą cechą rozpoznawczą jest znak sprawy. Dyrektor Zakładu lub wyznaczony przez niego zastępca przyjmują osobiście klientów w sprawach interwencji i zażaleń w każdy poniedziałek od godziny 11.00-15.00 po wcześniejszym umówieniu spotkania pod numerem telefonu 61 8694 870. Kierownicy działów merytorycznych przyjmują klientów w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki w godzinach 11.00-15.00 po wcześniejszym umówieniu spotkania pod numerem telefonu 61 8694 901.

Powyższe procedury wprowadzone zostały zgodnie z Systemem Zarządzania Jakością, spełniające wymagania ISO 9001:2000. Zarząd Komunalnych Zasobów Lokalowych zobowiązany jest do stosowania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych /Dz.U. Nr 133 poz.833/.

Punkt Obsługi Klienta jest otwarty w poniedziałek od 9.00 do 17.00 oraz od wtorku do piątku od 7.30 do 15.30. Miejsce przyjmowania klientów: pokój 01

Wszystko załatwisz w jednym miejscu w Punkcie Obsługi Klienta i zostaniesz kompleksowo obsłużony.